Muitas vezes o comunicador para de funcionar devido a bloqueios de segurança do Windows. Existem muitas fontes de bloqueio, que podem ser ativadas até mesmo dependendo do servidor de internet e outras configurações da internet ou do sistema operacional. Algumas liberações mais básicas podem ser feitas e tem uma grande probabilidade de solucionar problemas e evitar que o comunicador fique offline novamente.
Primeira liberação
- Vá até o comunicador buscando no campo de busca do windows “Meu computador” e clique na função exibida
- Acesse a pasta Disco Local C:
(esta pasta pode possuir alguns nomes diferentes, porém sempre terminará com C:)
- Entre na pasta ComunicadorEzWeb
- Com o botão direito do mouse, clique no arquivo comunicador localizado pelo nome Launcher ou por ComunicadorEzWeb e clique em Propriedades
- Clique na aba Compatibilidade e marque a opção Executar este programa como administrador
- Ainda com a mesma tela aberta, clique na aba Segurança em seguida clique em Editar e depois em Adicionar
- Digite “Todos” e clique em Ok. Selecione a opção TODOS na pequena página que abrir e clique em Ok
- Em seguida, em cada usuário marque todos os campos vazios da coluna Permitir
Segunda liberação
- Digite no campo de busca do windows a palavra “Firewall” e clique em Permitir um aplicativo no Firewall do Windows
- Clique em Alterar configurações e em seguida clique em Permitir outro aplicativo…
- Clique em Procurar e selecione os arquivos do comunicador, o ComunicadorEzWeb e Pruvs ou o Launcher e clique em Abrir
- Após selecionar o arquivo, clique em Adicionar
- Marque todas as opções para liberar em qualquer tipo de rede de internet e em seguida clique em Ok
Terceira liberação
- Busque no campo de pesquisa do windows a palara “Windows” e clique em Proteção contra vírus e ameaças
- Clique em Gerenciar Configurações
- Role a página mais para baixo e clique em Adicionar ou remover exclusões
- Clique em Adicionar uma exclusão e em seguida clique na opção Pasta
- Selecione a pasta ComunicadorEzWeb e clique em Selecionar pasta. Após isso, a pasta estará livre de bloqueios pelo sistema operacional.
