Às vezes pode ocorrer erros comuns ao utilizar o aplicativo, em que o mesmo exibe mensagens como “Erro ao se conectar com o servidor” ou até mesmo uma demora no processamento das informações de registro de ponto. Nesses casos, pode ser feito o seguinte:
- Certifique-se de que as permissões do aplicativo estão liberadas para o(s) funcionário(s)
- Limpe o cache do aplicativo indo até as configurações do aplicativo e clicando em Limpar dados de Cache. Em cada dispositivo pode haver um caminho diferente até essa função, o mais comum sendo em Configurações > Apps > Gerenciar Apps > EzpointMobile
- Clique em Limpar Dados e em seguida em Limpar Cache
- Em caso de uso do aplicativo em tablet, certifique-se de que está utilizando o aplicativo baixado, e não pelo navegador de internet
- Desinstale o aplicativo e instale novamente. Caso o problema persista, entre em contato com a equipe de suporte