Comunicador Offline – Ezpoint Web

Neste artigo vamos explicar o que se deve fazer caso apareça a mensagem “comunicador offline” ao fazer a comunicação entre o Ezpoint Web e o relógio de ponto biométrico.

Quando aparecer essa mensagem, a primeira coisa que deve ser feita é ir em comunicação> comunicadores> REP

É bem provável que ele vai aparecer dessa forma.

Observação: Clicando o nº2 indicado na imagem acima, é possível baixar e instalar o comunicador caso identifique que ainda não foi instalado. Veja  o vídeo no final do artigo.

Vá na pasta “meu computador”, Disco local (c:)

Vai aparecer a pasta conforme mostra imagem abaixo

Abra a pasta ComunicadorEzWeb e execute o laucher como administrador conforme imagem abaixo

Após executar, o ícone do comunicador deve aparecer conforme imagem abaixo

Após o ícone aparecer, vá novamente em comunicação> comunicadores> REP, o mesmo deve aparecer “Online”

Caso tente fazer a comunicação e ainda sim não conseguir, entre em contato com nosso suporte!

 

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